Вопрос-ответ
Вопросы и ответы о товаре
Как задать вопрос
- Перейдите в раздел Вопросы и ответы на карточке нужного товара.
- Проверьте, нет ли такого же вопроса от другого пользователя.
- Отправьте свой вопрос. Если хотите скрыть свое имя, выберите опцию Оставить вопрос анонимно.
Как ответить
Отвечать на вопросы могут только официальные представители и пользователи, купившие товар.
Вам придет уведомление, когда появятся новые вопросы о ранее приобретенном товаре. На карточке купленного товара под каждым вопросом доступна кнопка Ответить — нажмите ее и напишите свой ответ.
Какой контент не пройдет модерацию
Ознакомьтесь с полными правилами публикации вопросов и ответов. Модератор отклонит вопрос или ответ, который:
- не относится к товару;
- не информативен, содержит только эмоциональные или риторические высказывания;
- содержит нецензурную лексику или оскорбления других пользователей;
- содержит большое количество лексических, орфографических и других ошибок или набран латиницей;
- содержит материалы рекламного характера.
Используйте раздел Вопросы и ответы, когда нужно узнать детальные характеристики, совместимость, нюансы эксплуатации товара. В остальных случаях — соответствующие способы сообщить или получить информацию:
Настроить уведомления о вопросах и ответах
Зайдите в Личный кабинет → Настройки уведомлений, чтобы выбрать, как часто вы хотите получать уведомления:
- о вопросах других пользователей о купленных вами товарах;
- об ответах на ваши вопросы.
Если вы выбрали лучший ответ, вопрос считается решенным — уведомления о новых ответах на него не будут приходить.